Cómo Vender por Internet: Empieza a Ganar Dinero Hoy
Aprender a vender por Internet puede resultar abrumador. Tienes que decidir qué productos vender y quiénes serán tus proveedores.
En esta guía, te enseñaremos cómo:
- Definir una estrategia para vender por Internet
- Vender a través de tu propia tienda, un mercado como Amazon y las redes sociales
- Encontrar productos para vender por Internet
- Atraer clientela y convertir a usuarios en clientes
Además, revisaremos una lista de verificación de lo que necesitas para empezar a vender por Internet.
Si quieres aprender a vender por Internet, estás en el lugar adecuado. Si te preocupan los aspectos técnicos, el tiempo o los costes, no te preocupes: te guiaremos paso a paso por todo el proceso.
¿Te parece bien?
Lejos han quedado los días en que necesitabas contratar personal o alquilar un local comercial o un almacén. Aunque hay un montón de maneras de vender por Internet, te recomendamos usar una plataforma de creación de tiendas online. Es más barato de lo que crees. Desde solo €16,16 al mes, puedes vender tus productos online a través de una tienda gestionada por ti mismo. Si tienes prisa, nuestras tres principales plataformas de comercio electrónico recomendadas para vender por Internet son:
- Shopify (pruébalo gratis)
- Wix (pruébalo gratis)
- BigCommerce (pruébalo gratis)
1 Elige Cómo Vender por Internet
Decidir cómo quieres vender por Internet puede resultar abrumador (nuestra propia experiencia nos avala). Estamos aquí para ayudarte a evaluar las opciones más populares y a encontrar tu mejor forma de vender por Internet.
En esta sección, abordaremos los principales aspectos de vender en:
- Tu propia tienda online
- Mercados como Amazon, Etsy e eBay
- Redes sociales como Facebook
No obstante, recuerda que no tienes que elegir una opción en particular. Puedes vender a través de diferentes canales.
¿Cómo?
En resumen, los editores de páginas web de comercio electrónico ofrecen aplicaciones que permiten integrar las ventas por Internet con canales como Amazon y Facebook. Puedes vincular tu tienda online a tus redes sociales o a un mercado con un solo clic.
Así, tus productos se sincronizarán con tu página de Facebook, por ejemplo. Y cuando un cliente visite tu página de Facebook, verá los productos que vendes en tu tienda online. Si actualizas un producto en tu tienda online, también se actualizará en tu página de Facebook. Puedes vender online desde múltiples canales, pero gestionar tu negocio desde un único lugar, ¡por arte de magia!
Ahondemos un poco más en cómo puedes vender por Internet…
Cómo vender en tu propia tienda online
Gestionar tu propia tienda es la mejor manera de vender por Internet, ya que tienes todo el control. Tú decides el aspecto y las funciones de tu tienda y cómo presentar tus productos.
Si quieres cambiar algo, puedes hacerlo. No tienes que esperar por Amazon ni Facebook.
Las plataformas de creación de tiendas online te permiten presentar tus productos y procesar las ventas con más rapidez y facilidad que nunca.
Puedes automatizar un montón de procesos rutinarios para dedicar más tiempo a otros aspectos de tu negocio.
Además, tu tienda online puede permanecer «abierta», literalmente, las 24 horas del día.
Nuestras tres mejores plataformas para nuevos empresarios digitales como tú son:
- Shopify
- Wix
- BigCommerce
Y no lo decimos solo nosotros. Más de 600 000 emprendedores venden por Internet a través de tiendas basadas en Shopify, por poner un ejemplo.
Ten en cuenta que estas plataformas están diseñadas para ayudarte a vender.
Hemos seleccionado nuestras tres mejores plataformas después de horas de investigación y procesos prácticos de prueba y error. En la siguiente tabla, las comparamos teniendo en cuenta los aspectos más importantes. Sea cual sea la plataforma que elijas, podrás gestionar una tienda de éxito y vender productos online por una cuota mensual fija (sin importar tu nivel de conocimientos especializados).
Para empezar a vender en tu propia tienda online, el primer paso es crear una cuenta.
Cada una de las plataformas evaluadas ofrece un período de prueba gratuito para que puedas probarla antes de gastar ese dinero que tanto te ha costado ganar. Puedes registrarte haciendo clic en los botones que se incluyen la siguiente tabla.
Contar con una tienda propia cuando se vende online da credibilidad. Los clientes online son bastante escépticos y cuantos más motivos puedas darles para que confíen en ti, más probabilidades habrá de que te compren.
Piensa en ello por un momento.
¿Comprarías zapatillas a un vendedor que solo tuviera cuenta en Amazon? ¿O preferirías uno que tuviera un sitio web de su propia marca, integrado con los mercados y redes sociales?
Más adelante, analizaremos cómo vender en algunos de los principales mercados del mundo.
Pero, antes de continuar, hay dos grandes motivos por los que las plataformas de comercio electrónico son la mejor manera de vender por Internet: la recuperación de cestas de la compra y la adaptabilidad a dispositivos móviles.
Recuperación de cestas de la compra abandonadas
Una cesta de la compra abandonada te permite enviar un correo electrónico a clientes que hayan accedido a la página de pago sin finalizar su pedido. Quizás se han ido porque tenían algo en el fuego. O puede que les haya fallado la conexión a Internet.
De cualquier forma, puedes enviarles un recordatorio de su pedido y ofrecerles la oportunidad de finalizarlo sin tener que volver a introducir todos los datos.
Esta opción puede tener un ENORME impacto en tus beneficios.
Adaptabilidad a dispositivos móviles
Para vender con éxito por Internet, tu tienda deberá funcionar igual de bien en un dispositivo móvil que en un ordenador portátil o de sobremesa.
Es aquí donde entran en juego las plataformas de comercio electrónico, ya que diseñan tu tienda de modo que funcione automáticamente en dispositivos móviles. Así, tu cliente podrá navegar y comprar fácilmente tus productos independientemente del tamaño de la pantalla que esté usando.
Las plataformas de comercio electrónico son la mejor forma de vender por Internet. Son una herramienta de comercio electrónico multifunción, ya que te ofrecen los medios para vender en diferentes canales desde una tienda gestionada por ti que lleva tu marca.
Más Información
- Opiniones de Shopify: ¿Es la mejor plataforma de creación de tiendas online?
- Precios de Shopify: ¿Los planes de precios de Shopify son realmente tan caros?
- Evaluación de la Wix Tienda Online: una revisión en profundidad de las capacidades de comercio electrónico de Wix.
- Precios de Wix: ¿Qué plan de pago de comercio electrónico es el ideal para usted?
Vender en mercados: Amazon, Etsy e eBay
Los mercados como Amazon, Etsy o eBay son extremadamente populares entre los vendedores. Se calcula que Amazon cuenta actualmente con más de dos millones de vendedores.
Y no es de extrañar…
Acceder a los mercados online para vender es muy fácil. En términos sencillos, lo único que necesitas hacer es:
- Crear una cuenta
- Poner un producto en venta con una descripción, un precio y una imagen
- Definir un método de envío (cómo se entregará el producto)
- Aceptar pagos de clientes
- Preparar el producto para su envío
De verdad que es así de sencillo.
Los mercados como Amazon y Etsy te exponen ante un gran número de clientes potenciales y te permiten empezar a vender más rápidamente.
Lo complicado es destacar entre la multitud.
¿Por qué debería un cliente comprarte a ti si tu tienda parece casi idéntica a la de tus competidores?
Aunque hoy en día vender directamente en Amazon o eBay es mucho más fácil, confiar únicamente en estos mercados es un gran error.
Por ejemplo, el algoritmo de búsqueda de Amazon siempre está cambiando, por lo que los productos que aparecen un día podrían no aparecer al día siguiente.
Siempre surgen nuevos competidores que rebajan sus productos para ganar clientes.
Después de todo, no es fácil crear una marca propia en mercados como Facebook, Amazon o eBay. Sin esta marca, para muchos clientes eres solo otro vendedor que ofrece el mismo producto. Buscarán el que sea más barato y tenga mejores opiniones… Y, seamos sinceros, las opiniones pueden ser falsas.
Crear tu propia marca puede ayudarte a desarrollar un valioso activo.
Una buena marca genera confianza entre los clientes. En esencia, la confianza es enormemente importante para triunfar como vendedor online.
Tú no comprarías nada por Internet si no confiaras en la marca, ¿no?
Dicho esto, los mercados pueden resultarte eficaces si solo quieres vender una pequeña cantidad de productos. Y es que, para empezar a vender por Internet, no necesitas ayuda ni conocimientos previos, y los costes iniciales son mínimos.
Los mercados cobran comisiones, así que compruébalas antes de registrarte. Pueden ser más elevadas de lo que imaginas. Por ejemplo, eBay se lleva el 10 % de cualquier venta que realices, más que cualquiera de nuestras plataformas de comercio electrónico recomendadas.
Esto es todo lo que necesitas saber sobre la venta a través de Amazon, Etsy e eBay…
Vender en Amazon
Amazon es enormemente popular entre los vendedores de productos electrónicos, libros y DVD. No obstante, en este mercado competirás con algunos de los mayores minoristas del mundo, ya que casi todo el mundo está presente en él.
Puedes ofrecer opciones de envío que se ajusten a las necesidades de tus clientes por un precio competitivo. Si pagas un poco más, Amazon almacenará y enviará tus productos por ti. Esta ventaja convierte Amazon en una tienda online para todo que resulta sumamente atractiva si estás empezando a vender por Internet.
Las comisiones varían en función de lo que vayas a vender y en qué cantidades, así que compruébalas antes de empezar.
Vender en Etsy
Etsy es un mercado que usan principalmente los vendedores de productos de artesanía. Es como un Amazon especializado compartido por vendedores que ofrecen productos afines. Como resultado, la base de clientes es también especializada.
Sus clientes suelen tener más poder adquisitivo y su toque personal lo convierte en un mercado ideal para desarrollar una marca.
Aunque Etsy es un poco más económico que Amazon, los costes de puesta en venta y las comisiones finales pueden reducir tus ganancias si no tienes cuidado.
Vender en eBay
Debes tener en cuenta que: eBay es como un mercado tradicional, ya que se basa en pujas.
Los clientes no están obligados a pagarte al instante.
eBay no se limita a ningún producto en concreto. Puedes vender prácticamente lo que quieras. Esta ventaja lo convierte en un mercado muy accesible, pero hace que sea prácticamente imposible crear una marca y destacar entre la multitud.
Las comisiones son increíblemente elevadas, así que si decides vender en este mercado, asegúrate de recordarlo cuando hagas cuentas.
Vender en Facebook
Además de los mercados, las redes sociales son una popular manera de adaptarte y adaptar tus productos a los clientes.
En esta sección, nos hemos centrado en Facebook, que, con sus cerca de 2000 millones de usuarios activos, es la red social líder en el mundo.
Para empezar a vender en Facebook, necesitas crear una página de empresa y, a continuación, añadir un botón «comprar».
A continuación, incluimos algunos consejos para ser un vendedor de éxito en Facebook:
- Entretener: no te limites a publicar tu producto y esperar una respuesta. En Facebook hay mucha actividad y la capacidad de atención de los clientes es muy poca. Experimenta con vídeos, preguntas e incluso bromas para atraer y retener su atención.
- Celebra promociones: ofrecer un descuento exclusivo a cambio de un «Me gusta» en tu página es una excelente manera de desarrollar un público.
- Utiliza imágenes de calidad: no malvendas tu página subiendo imágenes borrosas.
- Publica regularmente (pero no en exceso). Generalmente, una o dos veces al día es aceptable. Experimenta con diferentes horas del día y comprueba en cuál se produce una mayor reacción.
El problema de vender exclusivamente a través de Facebook es que tienes que gestionar los pedidos manualmente, lo que puede llevar mucho tiempo.
Por otro lado, si vendes a través de una plataforma de comercio electrónico vinculada a tu página de Facebook, puedes gestionar todas tus actualizaciones de productos e inventario desde un único lugar. Por ejemplo, la integración de Shopify con Facebook es fantástica.
2 Define Tu Estrategia de Venta Online
Una vez que hayas decidido cómo vender por Internet, toca pensar en tu estrategia de negocio.
En esta sección, analizaremos algunas de las principales preguntas que debes plantearte antes de empezar a vender por Internet.
Aunque no es una lista definitiva (cuando empieces a vender, aprenderás mejor cómo funciona tu mercado), ofrece un buen punto de partida. Además, reflexionar sobre las necesidades de tu tienda online te ayudará a elegir la mejor plataforma de comercio electrónico.
Coge papel y bolígrafo, y prepárate para empezar a trazar tu estrategia de comercio electrónico. Una estrategia de negocio viable no tiene que contener un montón de gráficos sofisticados o previsiones que solo un licenciado en Matemáticas de Harvard entendería.
Hazte las siguientes preguntas:
- ¿Qué esperas conseguir? Piensa cuánto dinero quieres ganar y cuántos productos esperas vender en los primeros seis meses. Investiga y compara historias de éxito del comercio electrónico en tu sector. No contar siquiera con un objetivo económico aproximado sería como conducir por una autopista con los ojos vendados: no tardarías en perderte y verte metido en problemas.
- ¿Qué beneficio quieres generar? Debes definir tu margen de beneficio. Vamos a explicarlo de manera sencilla. Decide el precio que quieres cobrar a tus clientes y réstale los costes de producir/comprar tus productos y enviarlos. ¡Hecho! Ya tienes un margen de beneficio. Si no estás seguro de cuánto quieres cobrar, investiga y averigua qué cobran los vendedores por productos similares al tuyo. Esto nos lleva a…
- ¿Quiénes son tus competidores? Busca en Amazon, Google y Facebook los productos que quieres vender y comprueba qué vendedores aparecen entre los primeros resultados. Lo más probable es que estos vendedores sepan lo que hay que hacer. Lee las descripciones de sus productos, echa un vistazo a sus imágenes y el diseño de su página, y elabora un listado de las cosas que están haciendo bien. Piensa cómo puedes mejorar: después de todo, tu propósito es destacar entre la multitud, ¿no?
- ¿Cómo gastan los clientes su dinero en Internet? Cuanto más conozcas a tus clientes, mejor podrás responder a sus necesidades. Y, cuanto mejor lo hagas, más dinero ganarás. Un factor muy importante al respecto es permitir a tus clientes elegir su método de pago (más adelante, incluimos más información).
- ¿Cómo os encontrarán tus clientes a tus productos y a ti? Curiosamente, muchos empresarios digitales olvidan hacerse esta pregunta cuando aprenden cómo vender por Internet. Puedes atraer clientela escribiendo un blog sobre tus productos o enviando campañas por correo electrónico. Ahondaremos más en estas técnicas más adelante, pero puedes empezar a reflexionar sobre qué método es más apto para tu negocio.
Responder a estas preguntas es fundamental para aprender a vender con éxito por Internet. Te ofrecerá una idea concreta de lo que esperas conseguir y cómo puedes lograrlo. Ahora, llega el momento de hablar del que es probablemente el aspecto más importante: tus productos.
3 Qué Productos Vender por Internet
«No busques clientes para tus productos; busca productos para tus clientes». Nos encanta esta cita, ya que resume hasta qué punto tus productos son fundamentales si quieres vender por Internet. Por muy sofisticada que parezca tu tienda online, si nadie quiere comprar lo que vendes, no te irá bien.
Tenemos buenas noticias: te vamos a enseñar cómo comprobar que hay demanda para tus productos… y que estás haciendo todo lo posible para que desaparezcan de tus estanterías virtuales.
Lo hemos dividido en tres preguntas fundamentales:
- ¿Cómo puedes saber qué productos vender por Internet?
- ¿Cómo puedes obtener productos para vender por Internet?
- ¿Cómo puedes presentar mis productos para que se vendan?
¿Cómo puedes saber qué productos vender por Internet?
Todos los empresarios digitales sueñan con predecir la próxima gran novedad. Imagina saber de antemano cuáles serán los productos más vendidos o populares.
Si hubiera una manera sencilla de conseguirlo, ¡seríamos todos millonarios!
Lo que puedes hacer es determinar la demanda de tus productos. Se trata de maximizar tus probabilidades de éxito.
Pero, ¿cómo puedes hacerlo?
Te vamos a enseñar algunas técnicas…
- Utiliza Google Trends, una excelente herramienta para determinar qué productos están ganando popularidad y cuáles no. Los resultados se basan en la popularidad del término de búsqueda elegido en Google a lo largo del tiempo. Imagina que quieres vender ropa por Internet, pero no estás seguro de si debes ofrecer sandalias marrones, sandalias negras o sandalias blancas. Puedes buscar los tres términos y comprobar cuál está ganando popularidad. Determina el país de residencia de tus clientes y, ¡listo!
- Investiga sobre las palabras clave. Una vez que tengas una idea de producto, introdúcela en la herramienta de análisis de palabras clave de Google. Verás datos sobre cuántas personas buscan ese producto cada mes (popularidad) y en qué grado son competitivas las palabras clave (cuántas empresas de la competencia venden el producto). Como norma general, evita cualquier producto con menos de 300 búsquedas mensuales. ¿Qué sentido tiene anunciar un producto del que no hay demanda? El propósito de vender por Internet es ganar dinero, ¿no?
- Lee foros online. Los foros y sitios web de opiniones te permiten conocer de primera mano los problemas a los que se enfrentan los clientes. Es como estar en una habitación con millones de clientes y preguntarles qué piensan de determinados productos. Selecciona quejas de los clientes y úsalas para diseñar tu oferta de productos y tu estrategia de negocio.
- Aprende de las grandes tiendas. Los grandes vendedores digitales recopilan cantidades ingentes de datos cada día. Saben mejor que nadie qué se vende y qué no. Visita las páginas de productos de las principales marcas de tu sector para comprobar qué se vende en este momento. ¿Hay alguna tendencia a la que te puedas apuntar? Utiliza también los propios datos de ventas de Amazon, Etsy e eBay visitando con frecuencia la página de productos más vendidos del sector en el que operas. eBay cuenta incluso con una página de tendencias.
- Piensa qué te gusta. Cualquier cosa que te genere entusiasmo afectará a tu decisión sobre qué productos vender. Escribir descripciones de productos, lanzar campañas de marketing y vender tus productos es mucho más fácil si crees en ello. Esto no significa que debas intentar vender productos relacionados con una afición con independencia de si existe un mercado para ellos o no. Primero, investiga. No obstante, si resulta que existe un interés por un producto relacionado con lo que te gusta, ¡mejor que mejor!
También hay aspectos prácticos que debes tener en cuenta.
Veámoslo con más detalle.
Los productos voluminosos, frágiles o perecederos (como los alimentos) suelen ser más caros de almacenar y enviar. Cuando decidas qué vas a vender por Internet, ten en cuenta este factor, ya que afectará considerablemente a tus beneficios.
¿Cómo puedes obtener productos para vender por Internet?
Generalmente, los tres métodos populares de obtener productos para vender por Internet son:
- Comprarlos a un mayorista/fabricante: compra los productos a un mayorista o fabricante antes de añadirles tu logotipo e identificarlos con tu marca. Los costes incluyen los gastos de comprar el producto (normalmente, en volumen, especialmente si lo compras a un fabricante), guardarlo en un almacén, gestionar su mantenimiento y enviarlo. Puedes crecer muy fácilmente si eliges un proveedor fiable y reconocido.
- Crear el producto tú mismo: si fabricas tus propios productos, esta vía resultará muy atractiva. Esta opción suele ser la que utilizan los vendedores de obras de arte, joyería y productos artesanales. Los principales costes residen en los materiales y el tiempo que necesitas invertir en la fabricación del producto. Es perfecto para desarrollar una marca personalizada y te ofrece total libertad para controlar la mercancía y los precios, aunque crecer puede resultar difícil si no contratas personal.
- Obtener el producto de un agente suministrador («dropshipper»): un método cada vez más popular de vender productos por Internet. Permite a los vendedores como tú tramitar pedidos para clientes sin siquiera almacenar o gestionar el propio producto. A grandes rasgos, funciona así: tú pones en venta productos disponibles en un agente suministrador con el que has establecido una relación; un cliente realiza un pedido en tu tienda y te paga, y el pedido se transfiere al agente suministrador, el cual entrega el producto directamente al cliente.
¿Cómo puedo presentar mis productos para que se vendan?
Una vez que hayas decidido qué productos ofrecer y averiguado cómo obtenerlos, es hora de venderlos. Después de todo, aunque la comida de un restaurante sea exquisita, habrá menos probabilidad de que la compres si el menú está mal escrito y las imágenes del tablón de anuncios situado en el exterior provocan repulsión, ¿no crees?
Así pues, cuando decidas vender productos por Internet, ¿cómo los debes presentar para que realmente se vendan? Los dos principales factores que influyen en que tu tienda online sea un éxito son:
- Las imágenes de los productos
- Las descripciones de los productos
Cómo añadir imágenes de productos
Puede que tus productos sean geniales, pero, ¿cómo vas a conseguir que se vendan si tus imágenes no les hacen justicia?
Lo bueno es que no necesitas ser un fotógrafo profesional para crear imágenes estupendas de tu tienda.
Solo tienes que seguir estas reglas generales:
- Utiliza siempre imágenes de calidad: si se ven borrosas, perderás clientes.
- Utiliza siempre imágenes con las mismas dimensiones. Puedes usar una herramienta como Paint para cambiar el ancho y alto de las imágenes.
- Facilita tantas vistas como puedas: cuanto mayor sea el ángulo de visión de tu producto, más seguros se sentirán los clientes de comprarlo.
- Asegúrate de que cada variante del producto (por ejemplo, una camiseta disponible en otro color) cuente con su propia imagen.
- Ofrece contexto a tus clientes mostrándoles imágenes de tu producto en funcionamiento siempre que sea posible.
Las plataformas de comercio electrónico son una excelente opción si quieres saber cómo vender por Internet, ya que ofrecen una gran flexibilidad a la hora de presentar tus productos. Por ejemplo, con el editor de Shopify, puedes recortar, ampliar, redimensionar o añadir texto a una imagen de un producto.
Mira lo elegantes que se ven estos bolsos en el sitio web de Ethnotek creado con Shopify:
Las plataformas de creación de tiendas online también ayudan a añadir texto alternativo a las imágenes, lo cual contribuye enormemente a optimizar el sitio web para motores de búsqueda. Se trata de pequeños fragmentos de texto que indican a Google el contenido de tu imagen y ayudan a que la página de tu producto se posicione en los resultados de búsqueda. Las etiquetas alternativas son como las etiquetas que llevan las prendas en una tienda. Te informan de todo lo que necesitas saber sobre el vestido o blusa, como el color, la talla o la composición, para que tengas totalmente claro qué vas a comprar.
Como Vender Ropa por Internet: Cómo comenzar una tienda de ropa en línea en solo 10 pasos.
Cómo Crear una Página Web: Una guía simple para construir tu propio sitio web.
Cómo escribir descripciones de productos
El texto que añadas a tu tienda no debería limitarse a describir los productos.
Y es que las palabras son una de las herramientas más eficaces para atraer clientela.
El motivo principal es la optimización para motores de búsqueda. Este proceso debe ser uno de los principales aspectos que tengas en cuenta a la hora de redactar una descripción de productos atractiva. La optimización para motores de búsqueda (SEO, por sus siglas en inglés) es la técnica utilizada para incrementar el tráfico en una tienda mediante resultados de búsquedas orgánicas (el listado que aparece cuando escribes algo en Google). Para que tus páginas aparezcan según palabras de búsqueda relacionadas con tus productos, tus descripciones deben incluir palabras clave (términos habitualmente utilizados por tus clientes en sus búsquedas).
Imagina que vas a vender camisas hawaianas con estampados florales. Tu descripción podría ser: «Compra modernas camisas hawaianas con estampados florales. Vendemos camisas vintage a buen precio disponibles en diferentes tallas y colores».
Las palabras en negrita son ejemplos de palabras clave. Cuando escribas una descripción, elabora un listado de palabras clave relacionadas con tu producto y asegúrate de incluir, como mínimo, tres o cuatro.
A continuación, incluimos algunos ejemplos de lo que debes y no debes hacer cuando escribas descripciones de productos:
- No copies y pegues la descripción del fabricante. No parece profesional y Google podría penalizarte eliminando tu sitio web de los resultados de búsqueda por duplicar contenido.
- Además de las características del producto, resalta también las ventajas. Por ejemplo, no te limites a describir el producto como una camisa hawaiana rosa (característica); explica cómo va a ayudar al cliente a lucir genial en las fiestas (ventaja).
- Evita tópicos como «renueva tu look» o «no puede faltar en tu armario»: cuanto más original y menos robótica sea la descripción, más te recompensarán tus clientes.
- Escribe para tus clientes. Háblales en su idioma y piensa qué les motiva a comprar. Con las palabras acertadas, puedes vender hielo a un esquimal.
- Mantén el mismo estilo para todos los productos. Si no lo haces, tus clientes se confundirán y tu tienda parecerá un engorro.
- Utiliza la demostración social. No existe mejor sello de aprobación que el que ofrecen los clientes que han comprado tu producto y están satisfechos con él. Conseguirlo es fácil. Por ejemplo, con las plataformas de creación de tiendas online, puedes añadir opiniones y reseñas sobre tus productos a tus páginas.
- No mientas. Puede que suene obvio, pero muchas personas que están empezando a vender por Internet cometen el error de presentar sus productos de manera engañosa.
- Cuenta tu historia. Si tu negocio tiene una historia atractiva, no tengas miedo de contarla.
4 Lo que Necesitas para Vender por Internet: Lista de Verificación
Llegados a este punto, te facilitamos una lista de verificación de lo que necesitas para vender por Internet, desde los pagos hasta los envíos. Una vez que lo tengas resuelto, estarás preparado para empezar a atraer clientes.
Esta es la idea: repasa esta lista y pregúntate si lo tienes todo preparado.
Si la respuesta es sí, sabrás cómo vender por Internet y estarás listo para ganar dinero.
Por otro lado, si hay algún aspecto que no hayas resuelto, es muy importante que lo hagas. Marca cada punto que tengas preparado.
- Envíos y tramitación de pedidos: ten listo un método de envío para tus productos.
- Pagos: añade una opción de pago a tu tienda.
- Atención al cliente: asegúrate de que tus clientes dispongan, como mínimo, de un medio para contactar contigo.
- Licencias e impuestos: comprueba bien que cuentas con las correspondientes licencias que tu pequeña empresa necesita para vender por Internet.
- Seguridad: cerciórate de que tu tienda o página cuenta con medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos de tus clientes.
5 Cómo Atraer Clientela y Vender
Ahora que has repasado nuestra lista de verificación, llega la hora de atraer clientes.
Te vamos a presentar algunos de los métodos más eficaces para promocionar tu tienda. A continuación, incluimos algunos trucos para ganar clientes que hemos probado y que puedes empezar a usar ahora mismo. Son soluciones sencillas que no te costarán un céntimo. En esta guía no entraremos en los anuncios online, ya que si esta es la primera vez que vendes por Internet, antes deberías probar otros métodos.
No tienes que usar todas estas técnicas. Experimenta con ellas y comprueba cuál te va mejor.
Un ejercicio útil consiste en imaginar que eres un cliente objetivo y preguntarte: «¿dónde buscaría los productos que quiero?»
¿En las redes sociales? ¿En Google?
Cuantos menos cabos sueltos dejes, más probabilidades tendrás de vender.
Redes sociales
Una de las principales armas de tu arsenal de marketing son las redes sociales.
En ellas tienes a miles de millones de clientes potenciales a tu alcance. Experimenta publicando enlaces a tus productos, anunciando promociones y compartiendo información sobre tu marca en diferentes sitios web.
Para empezar, te recomendamos probar: Facebook, Instagram y Pinterest. Apúntate a las tendencias que te interesan incluyendo hashtags en tus publicaciones.
Estas herramientas son una excelente manera de conectar con tus clientes.
El coste inicial es muy bajo en las redes sociales. Una herramienta que nos encanta y que ayuda a gestionar las publicaciones en diferentes plataformas es Hootsuite.
SEO
Todo el contenido de tu tienda, desde las descripciones de productos hasta las entradas de blogs, debería ayudar a posicionar mejor tu sitio web en Google.
Conseguir un buen posicionamiento con tus palabras clave de búsqueda en motores como Google, Yahoo y Bing es como contar con una tienda insignia en todas las calles principales de España. Es la mejor oportunidad de que los clientes os encuentren a tus productos y a ti.
Asegúrate de que el contenido de tu tienda online esté directamente relacionado con tu producto. Atraer el tipo de usuarios que te interesa a tu sitio web incrementa tus probabilidades de vender.
Las plataformas de creación de tiendas online como eCommerce de Wix ofrecen un excelente servicio de optimización para motores de búsqueda. Además, facilitan la integración con Google Analytics, que te muestra una gran cantidad de datos sobre tus clientes, desde su ubicación hasta su edad. Esta información te sirve para mejorar tu tienda.
Blog
Un blog es una excelente manera de optimizar tu tienda para motores de búsqueda y, al mismo tiempo, vender tu marca.
Imagina que tienes una tienda que vende ropa deportiva retro. Escribes una divertida entrada de blog sobre «ropa deportiva de los 80 que todavía se lleva hoy en día». Se difunde en las redes sociales y la gente que busca «ropa deportiva de los 80» lo encuentra en Google.
Algunos de esos lectores acceden a varios de tus productos al hacer clic en la entrada del blog. ¡Pum! Tu negocio despega…
Publicar regularmente sobre tu sector también te posiciona como un líder de opinión a quien se recurre para solicitar asesoramiento.
Si has optado por una plataforma de creación de tiendas online, puedes añadir fácilmente una página de blog desde el editor.
Prueba estos tipos de entradas de blog para empezar:
- Novedades sobre la marca: compartir información sobre lo que ocurre entre bastidores en tu empresa la humaniza y ayuda a establecer una conexión con tus clientes.
- Novedades sobre productos: si tienes un flamante nuevo producto, ¡anúncialo! Aprovecha el espacio de tu blog para ahondar en los motivos por los que tu producto es excepcional.
- Tutoriales: explica cómo funciona tu producto publicando una guía práctica. La marca de ropa deportiva que hemos puesto de ejemplo podría añadir una publicación sobre «Cómo encontrar las zapatillas de correr perfectas para ti».
Marketing por correo electrónico
Nos encanta el marketing por correo electrónico.
Te ayuda a establecer una conexión realmente personal con tus clientes.
Asegúrate de que tu tienda, tus redes sociales o la página de tu mercado incluyan un recuadro para poder recopilar direcciones de correo electrónico de tus visitantes.
Además, debes recopilar la dirección de correo electrónico de cada cliente que realice una compra. Esta técnica te ofrece una gran oportunidad de volver a contactar con el cliente para informarle sobre nuevas ofertas o productos que creas que podrían interesarle.
Cabe mencionar que la gestión y ejecución correcta de campañas por correo electrónico lleva su tiempo. Estas campañas funcionan genial para tiendas que ya están en funcionamiento. Si esta es la primera vez que vas a vender por Internet, conviene que primero te crees tu público mediante blogs, SEO y redes sociales.
Promociones
Ofrecer promociones y descuentos es una excelente manera de suscitar interés por tus productos.
Puedes anunciarlos en Amazon y Facebook, pero, según nuestra experiencia, resulta más eficaz hacerlo en tu propia tienda online.
6 Cómo Vender por Internet: Conclusión
Si nunca has vendido por Internet, puede que te resulte difícil saber por dónde empezar. En esta guía, te hemos presentado algunas de las técnicas más populares y eficaces para hacerlo.
Puedes vender en un mercado como Amazon, una red social como Facebook o una tienda online creada y gestionada por ti.
Recuerda que, en las plataformas de comercio electrónico, no tienes que elegir.
Puedes vender en múltiples canales, pero gestionar tu negocio desde un único lugar.
No te limites a crear páginas de productos en mercados como Facebook y Amazon, ya que cambian constantemente. Nunca sabes lo que puede ocurrir a los anuncios de tus productos.
La mejor manera de mejorar tu negocio es crear tu propio sitio web de comercio electrónico. Así podrás poner nombre a tu empresa y presentarla de manera atractiva.
Hoy en día, crear tu propio sitio web de comercio electrónico profesional es mucho más fácil que antes. Las plataformas de comercio electrónico te ayudan a abrir tu propia tienda sin conocimientos de programación.
Además, te permiten acceder a herramientas de marketing avanzadas para ayudarte a vender tus productos. En resumen, nuestras tres mejores plataformas son:
- Shopify
- Wix
- BigCommerce
Estas plataformas se pueden probar gratis, por lo que puedes experimentar con ellas y así comprobar cuál te gusta más.
¡Buena suerte y felices ventas!
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